• Sie stehen für unsere Kunden als erster Ansprechpartner in allen servicerelevanten Fragen zur Verfügung und ermöglichen eine schnelle und effiziente Bearbeitung.

• Sie koordinieren die Einsatzplanung unserer Servicetechniker bei Inspektionen und Revisionen sowie der Monteure für den Neuanlagenaufbau in Abstimmung mit dem Hauptsitz.

• Sie empfehlen Ersatzteilpakete sowie Inspektionsvereinbarungen nach der Werksabnahme neuer Anlage und verfolgen diese Aktivitäten auch über den Gewährleistungszeit hinaus.

• Sie schließen neue Serviceverträge in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und stellen somit den langfristige Serviceumsatz sicher.

• Sie unterstützen unsere Notfall-Hotline während den Büroöffnungszeiten bei der Bearbeitung von Anfrage und halte damit die Servicequalität aufrecht.

• Sie beherrschen das Krisenmanagement, um eine zeitnahe Lösung kritischer Probleme sicherzustellen, wenn nötig auch in einem persönlichen Gespräch vor Ort.

Sie identifizieren Wachstumschancen im Service und entwerfen in Abstimmung mit dem Management entsprechende Maßnahmen.

• Organisationstalent sowie selbstständige und gewissenhafte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und ausgeprägte Kunden- sowie Serviceorientierung
• Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise im After-Sales-Service
• Sicherer Umgang mit ERP- und Serviceplanungssystem wünschenswert 
  (z.B. SAP, MS-Dynamics, usw.)
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Reisebereitschaft (ca. 25%) innerhalb der DACH-Region sowie Dänemark
• Sie Arbeiten abwechselnd bei Kunden, am Standort des Unternehmens sowie von zuhause.
• Abgeschlossene Ausbildung technische oder kaufmännische Ausbildung

• Sie haben Freude daran, mit Ihrer offenen Art auch anspruchsvolle Kunden von unserer Dienstleistung zu begeistern und langfristige Beziehungen aufzubauen.

Können Sie sich damit identifizieren?

• Sie übernehmen Verantwortung, setzen sich eigenständig Ziele und erreichen diese auch ohne detaillierte Vorgaben.

Trifft das auf Sie zu?

• Sie können fachfremden Personen technische Themen so erklären, sodass diese ein nachhaltiges Verständnis für das Thema erhalten. 

Sehen Sie sich in dieser Beschreibung? 

• Auch in schwierigen Zeiten stehen Sie zu Ihrem Unternehmen und vertreten dessen Position überzeugend.

Passt es zu Ihnen?

• Sie arbeiten gerne mit Kolleginnen und Kollegen aus verschiedenen (Fach-)Abteilungen zusammen und bringen sich konstruktiv und im Sinne des Kunden ins Team ein.

Spiegelt das Ihre Arbeitsweise wider?

• Sie engagieren sich langfristig für die Betreuung Ihrer Kunden und entwickeln gemeinsam mit Ihren Lösungen für die bevorstehenden Herausforderungen.

Entspricht es Ihren Stärken?